Настоящие условия являются неотъемлемой частью публичной оферты ТОО «Wear KZ» и применяются к заказам, оформленным на этом сайте.
1. Срок
Обменять товар или вернуть за него деньги можно в течение 14 календарных дней со дня получения заказа. Срок установлен законодательством Республики Казахстан для покупок, совершённых дистанционным способом.
2. Условия
Товар принимается обратно, если он:
- не носился и не был в стирке;
- сохранил фабричные бирки и ярлыки;
- сохранил первоначальный вид, упаковку и потребительские свойства;
- не имеет следов эксплуатации, запаха, пятен или нанесённой метки с именем.
Форма с индивидуальной вышивкой или нанесением, выполненными по заказу Покупателя, обмену и возврату как товар надлежащего качества не подлежит.
3. Как оформить
- Напишите на Shop@charterhousealmaty.com или позвоните по номеру +7 700 349 19 63, указав номер заказа и что именно вы хотите обменять или вернуть.
- Принесите товар в пункт выдачи на территории школы. Чек или номер заказа желательны, но их отсутствие не лишает вас права на обмен и возврат.
4. Обмен на другой размер
Обмен производится на такой же товар другого размера при его наличии. Если нужного размера нет, вы можете дождаться поступления или оформить возврат денег.
5. Возврат денег
Деньги возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, — иной способ возврата для платежей картой законодательством не предусмотрен.
Возврат инициируется в течение 3 рабочих дней после согласования и получения товара. Срок зачисления на карту зависит от банка-эмитента и обычно составляет до 14 календарных дней.
При частичном возврате возвращается стоимость возвращённых позиций.
6. Товар ненадлежащего качества
Если обнаружен производственный дефект, вы вправе требовать замены товара или возврата денег и после истечения 14 дней — в сроки и на условиях, установленных Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Обращения по дефектам направляйте на Shop@charterhousealmaty.com с фотографиями и номером заказа.